Avvio e utilizzo facile
L’innovativo approccio di Infocloud ti consente di avere tempi certi e risultati garantiti nell’avvio di weclapp.
Self Service
Attraverso il ricco materiale online disponibile 24 su 24 (webinars, manuali, video tutorial) potrai pianificare il tuo percorso di autoapprendimento sulla base delle tue esigenze professionali
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I nostri servizi
di onboarding
e di supporto
I nostri servizi di onboarding
Solo il giusto partner può trasformare un progetto IT in un'opportunità di sviluppo per la vostra azienda. Con 40 anni di esperienza nel settore della consulenza ERP per le PMI Infocloud è in grado di supportare i clienti nel processo consulenziale ed implementativo.
Onboarding personalizzato
Hai necessità specifiche di cui ci vuoi parlare?
Hai un numero di utenti maggiore di 30?
Vuoi supporto nell’importazione dati da sistemi esterni?
Non esitare a contattarci, saremo lieti di configurare con te la soluzione adatta alle tue necessità.
Basic
Consigliato per aziende fino a 2 utenti
Avrai accesso 24 su 24 a tutto il materiale formativo online di weclapp (video tutorials e manuali) nonché ai webinars introduttivi al software.
Bronze
Consigliato per aziende fino a 5 utenti
In aggiunta ai servizi del pacchetto Basic avrai la possibilità di ricevere assistenza nei processi di configurazione di weclapp e formazione sulle funzionalità di base del software.
Silver
Consigliato per aziende fino a 15 utenti
In aggiunta ai servizi del pacchetto Bronze avrai la possibilità di ottenere assistenza per la configurazione di shop online e market place nonché formazione sui moduli di weclapp.
Gold
Consigliato per aziende fino a 30 utenti
In aggiunta ai servizi del pacchetto Silver potrai beneficiare dell’attività consulenziale di un esperto ERP e di attività formativa personalizzata. Riceverai assistenza per la configurazione di interfacce esterne. Avrai a disposizione un project manager dedicato per l’intera durata del progetto di implementazione di weclapp.
In nostri pacchetti di supporto
STANDARD
Accesso al materiale di supporto on line, aggiornamenti periodici del software, richiesta di supporto tramite sistema di ticketing con presa in carico della richiesta entro 16 ore lavorative, assistenza Telefonica
20% del costo di licenza mensile weclapp
PREMIUM
Accesso al materiale di supporto on line, aggiornamenti periodici del software, richiesta di supporto tramite sistema di ticketing con presa in carico della richiesta entro 4 ore lavorative, assistenza telefonica, assistenza tramite strumenti di video conferenza
30% del costo di licenza mensile weclapp